Politique de retour et de remboursement

Chez ERGONEST, notre priorité est votre satisfaction.

Si votre commande arrive endommagée, présente un défaut de fabrication, est incomplète ou ne correspond pas au produit commandé, veuillez contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la réception en joignant des photos ou vidéos du problème.

Après examen de votre demande, nous pourrons proposer, selon la situation, un remplacement du produit ou un remboursement. Dans ce cas précis (produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part), les frais de retour sont pris en charge par ERGONEST.

Les demandes de retour pour changement d'avis, erreur de commande ou convenance personnelle sont étudiées au cas par cas et ne peuvent être garanties.

Frais de retour

Sauf produit défectueux, non conforme ou erreur de notre part, les frais de retour (emballage et envoi du colis) sont à la charge du client. Nous vous recommandons de conserver le reçu et le numéro de suivi de votre envoi jusqu'à confirmation de la réception de votre retour par nos soins.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et ne pas avoir subi de détérioration liée à une mauvaise utilisation.

Pour toute demande de retour ou d'assistance, contactez notre service client à l'adresse suivante :

contact@ergonest.fr